O GRUPO MÓVEIS RODRIGUES confere-lhe o direito de devolver os artigos que adquiriu, a qualquer momento, dentro de um prazo de 15 dias após a data de entrega dos produtos. Poderá devolver qualquer artigo dentro de 15 dias, desde que os artigos se encontrem em perfeitas condições.
Tem o direito a revogar o contrato sem a necessidade de indicar o motivo. Todos os artigos têm de estar nas condições originais e não podem ter sido utilizados. O período de revogação é de 15 dias após a data em que recebeu a encomenda. Para exercer o seu direito de revogação, tem de nos informar sobre a sua intenção utilizando o formulário de devolução através de uma declaração clara da revogação da compra para O Grupo Móveis Rodrigues, através do email geral@moveis-rodrigues.com ou dos telefones [+351] 258 522 174 e [+351] 258 941 200
EXISTEM ARTIGOS QUE NÃO POSSO DEVOLVER?
SIM, os artigos personalizados não podem ser devolvidos nem trocados. Qualquer outro artigo poderá ser devolvido dentro de 15 dias, desde que se encontre em perfeitas condições.
POSSO DEVOLVER ARTIGOS INADEQUADOS? A DEVOLUÇÃO SERÁ GRATUITA?
Poderá devolver qualquer artigo dentro de 15 dias, desde que os artigos se encontrem em perfeitas condições. Tudo o que pedimos é que proceda com as indicações dadas no ponto anterior.
O QUE DEVO FAZER SE RECEBER O ARTIGO ERRADO?
Nós fazemos tudo ao nosso alcance para garantir que o cliente apenas receba os artigos que adquiriu. No entanto, se receber um artigo por engano, por favor entre em contacto atráves do email geral@moveis-rodrigues.com
O QUE DEVO FAZER SE RECEBER UM ARTIGO DANIFICADO?
Nós fazemos tudo ao nosso alcance para garantir que os produtos cheguem em perfeitas condições, mas se ocorrer um problema devido a produtos defeituosos ou danificados durante o envio, pedimos-lhe que entre em contacto através do email geral@moveis-rodrigues.com
COMO FAÇO PARA PREPARAR A MINHA ENCOMENDA PARA DEVOLUÇÃO?
É necessário que nos envie os artigos na sua embalagem original. Os artigos devolvidos devem incluir etiquetas e toda a embalagem; por exemplo, candeeiros, devem ser devolvidos dentro da caixa de casaco original e em perfeitas condições (isto é, não usados, com as etiquetas, na embalagem original). Por favor, utilize uma nova caixa/embalagem para se certificar de que as etiquetas ou fitas adesivas não ficam coladas na embalagem original. Assinale o exterior da embalagem com a etiqueta para devolução e envie-a para o endereço indicado nessa mesma etiqueta.
Após o seu pedido ter sido recebido e inspecionado pelo nosso departamento de Devoluções, entraremos em contacto consigo e efetuaremos o seu reembolso de acordo com o método que nos indicar. Informaremos imediatamente por email, após o seu reembolso ter sido processado.
COMO É QUE RECEBO O MEU REEMBOLSO?
Após o seu reembolso ter sido processado, o mesmo será efetuado no momento em que lhe enviamos o email de confirmação. O reembolso será acordado entre ambas as partes.
PERDI A EMBALAGEM E TENCIONO DEVOLVER UM ARTIGO; POSSO RECEBER UMA EMBALAGEM NOVA?
Se deseja devolver um artigo e por um motivo qualquer já não tem a embalagem, por favor entre em contacto connosco antecipadamente. Por favor devolva artigos sempre na sua embalagem original. Os artigos devolvidos devem incluir etiquetas e toda a embalagem; por exemplo, candeeiros devem ser devolvidos dentro da caixa de sapatos original e em perfeitas condições (isto é, não usados, com as etiquetas, na embalagem original).
